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Política de Envíos

1. Cobertura de Envíos


Realizamos envíos a todo el territorio de Bolivia. Dependiendo de la ubicación del cliente, utilizamos diferentes métodos de entrega para asegurar que el pedido llegue en el menor tiempo posible.

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2. Métodos de Envío


Los envíos se realizan mediante:

  • Empresas de mensajería local

  • Servicios de courier

  • Transporte externo (flotas o encomiendas)

  • Entregas coordinadas directamente con el cliente (según disponibilidad)

La elección del método de envío dependerá de la ciudad de destino, urgencia del pedido y disponibilidad del servicio.

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3. Procesamiento de Pedidos


Los pedidos son procesados únicamente una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación puede tomar entre 24 a 48 horas hábiles antes de ser despachado.

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4. Tiempos de Entrega


El tiempo estimado de entrega es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad y el método de envío seleccionado.
Estos tiempos son referenciales y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, logística del transportista o alta demanda.

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5. Costos de Envío


El costo de envío no está incluido en el precio del producto, salvo que se indique lo contrario.
El monto se calcula en función de:

  • Ubicación del cliente

  • Peso y volumen del paquete

  • Empresa de transporte seleccionada

El costo será informado y confirmado antes de finalizar el pedido.

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6. Coordinación y Entrega


Una vez realizado el envío, se proporcionará al cliente la información necesaria para el seguimiento del pedido (si aplica).
En algunos casos, se coordinará directamente con el cliente la entrega (horario, punto de referencia, etc.).

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7. Responsabilidad del Envío


Novamodas actúa como intermediario en el proceso de envío. Una vez que el pedido es entregado a la empresa transportadora, la responsabilidad del traslado recae en dicha empresa.
No nos hacemos responsables por:

  • Retrasos en la entrega

  • Pérdidas o extravíos

  • Daños ocasionados durante el transporte

Sin embargo, brindaremos asistencia para realizar el seguimiento y gestionar reclamos cuando sea necesario.

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8. Verificación de Datos


Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega (nombre, dirección, número de contacto, referencias).
Novamodas no se responsabiliza por inconvenientes derivados de datos incorrectos o incompletos.

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9. Recepción del Pedido


Se recomienda al cliente revisar el paquete al momento de la entrega. En caso de notar daños visibles o inconsistencias, deberá reportarlo inmediatamente y notificar a nuestro equipo dentro de las primeras 24 horas.

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10. Contacto para Envíos


Para consultas relacionadas con envíos, puedes contactarnos a través de:

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