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Política de Reembolso

1. Alcance
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En Novamodas, queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta política aplica a todos los productos adquiridos a través de nuestra tienda.

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2. Plazo para Devoluciones
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  • Solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica o errores en el pedido.

  • Debes reportar el inconveniente dentro de 48 horas después de recibir el producto.

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3. Condiciones del Producto
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Para que la devolución sea válida:

  • El producto debe estar sin uso.

  • Debe conservar su empaque original en caso de haber sido entregado con el mismo, junton con todos los accesorios incluidos.

  • Debe incluir la factura o comprobante de compra.

  • No se aceptaran reclamos relacionados con el empaque cuando el producto haya sido previamente informado como entregado sin su packing original.

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4. Proceso de Devolución
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  1. Contacta a nuestro equipo de soporte por [correo/WhatsApp] indicando el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo verificará la solicitud y te dará instrucciones para enviar el producto.

  3. Una vez recibido y verificado, procederemos al cambio del producto.

 

Nota: No realizamos devoluciones de dinero; solo cambios por productos defectuosos o incorrectos.

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5. Gastos de Envío
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  • Los gastos de envío para la devolución serán cubiertos por [la tienda / el cliente, según tu política].

  • Para cambios por error de nuestra parte, la tienda asumirá el envío.

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6. Contacto
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Para iniciar una devolución, contáctanos a:

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